Tgcom24
10 satıcıdan 8'i nakitsiz kabul ediyor
Analiz, giderek daha fazla müşterinin dijital ödeme talep etmesinin, satıcıların bu ödeme biçimini tolere etmesine nasıl yol açtığını vurguluyor. Nakit paraya ek olarak nakitsiz ödemeyi de kabul eden on tüccardan sekizi var, ancak yalnızca küçük bir yüzde Paypal ve Satispay gibi P2P yöntemlerini kabul ediyor. Bunlardan %58'i müşterileri memnun etmek için bu tür ödemeleri uygulamaya koydu. Aslında, dijital ödemeler olmadığında satıcılar ortalama %26 oranında müşteri kaybı olacağını tahmin ediyor; giyim, bar/tütüncüler ve oteller/konaklama tesisleri gibi sektörlerde bu oran %60'ın üzerinde.
Dijital ödemelerin satışlar ve satıcılar üzerindeki etkisi
Satıcıların %50'sinden fazlası dijital ödemelerin kullanıma sunulmasıyla satışlarda artış gördü. Ancak pek çok iş yeri dijital ödemeleri nakit paradan daha güvenli bulsa da yalnızca %13,7'si bu nedenle dijital ödemeleri daha fazla kullanıyor ve işyerlerinin %20'si müşterilerin banknotla ödeme yapmasını tercih ediyor. The European House-Ambrosetti'ye göre güney bölgelerde nakit bağımlılığının ve güvenlik algısının daha fazla olması dikkat çekici.
Tüccarların dijital kültürünün eksikliği
Kültürel önyargılara ek olarak, tüccarlar arasında yaygın olan zayıf dijital kültür de bir başka sorunu temsil ediyor. Ankete katılanların %60'ı, müşterilerinin verilerinin toplanma ve değerlendirilme derecesinin düşük veya çok düşük olduğuna inanırken, %26'sı web'i işleri için hiç kullanmıyor. Üstelik neredeyse %50'si ileri düzey dijital becerilere ihtiyaç duymadıklarını düşünüyor.
Taksitli ödemelerin yaygınlaşması
Ancak anket aynı zamanda gelişmiş ödeme yöntemlerinin de altını çiziyor: Şimdi Al Sonra Öde Online ödemelerin taksitli olarak yapılabilmesine olanak sağlayan (BNPL) her geçen gün yaygınlaşıyor. 2023'te kullanıcıların %40'ı, satın alma işlemlerinin en az %10'unu BNPL'yi seçerek çevrimiçi olarak gerçekleştirdi. Eğer ikincisi mevcut olmasaydı, insanların %60'ı satın alma işlemini tamamlamayacaktı.
10 satıcıdan 8'i nakitsiz kabul ediyor
Analiz, giderek daha fazla müşterinin dijital ödeme talep etmesinin, satıcıların bu ödeme biçimini tolere etmesine nasıl yol açtığını vurguluyor. Nakit paraya ek olarak nakitsiz ödemeyi de kabul eden on tüccardan sekizi var, ancak yalnızca küçük bir yüzde Paypal ve Satispay gibi P2P yöntemlerini kabul ediyor. Bunlardan %58'i müşterileri memnun etmek için bu tür ödemeleri uygulamaya koydu. Aslında, dijital ödemeler olmadığında satıcılar ortalama %26 oranında müşteri kaybı olacağını tahmin ediyor; giyim, bar/tütüncüler ve oteller/konaklama tesisleri gibi sektörlerde bu oran %60'ın üzerinde.
Dijital ödemelerin satışlar ve satıcılar üzerindeki etkisi
Satıcıların %50'sinden fazlası dijital ödemelerin kullanıma sunulmasıyla satışlarda artış gördü. Ancak pek çok iş yeri dijital ödemeleri nakit paradan daha güvenli bulsa da yalnızca %13,7'si bu nedenle dijital ödemeleri daha fazla kullanıyor ve işyerlerinin %20'si müşterilerin banknotla ödeme yapmasını tercih ediyor. The European House-Ambrosetti'ye göre güney bölgelerde nakit bağımlılığının ve güvenlik algısının daha fazla olması dikkat çekici.
Tüccarların dijital kültürünün eksikliği
Kültürel önyargılara ek olarak, tüccarlar arasında yaygın olan zayıf dijital kültür de bir başka sorunu temsil ediyor. Ankete katılanların %60'ı, müşterilerinin verilerinin toplanma ve değerlendirilme derecesinin düşük veya çok düşük olduğuna inanırken, %26'sı web'i işleri için hiç kullanmıyor. Üstelik neredeyse %50'si ileri düzey dijital becerilere ihtiyaç duymadıklarını düşünüyor.
Taksitli ödemelerin yaygınlaşması
Ancak anket aynı zamanda gelişmiş ödeme yöntemlerinin de altını çiziyor: Şimdi Al Sonra Öde Online ödemelerin taksitli olarak yapılabilmesine olanak sağlayan (BNPL) her geçen gün yaygınlaşıyor. 2023'te kullanıcıların %40'ı, satın alma işlemlerinin en az %10'unu BNPL'yi seçerek çevrimiçi olarak gerçekleştirdi. Eğer ikincisi mevcut olmasaydı, insanların %60'ı satın alma işlemini tamamlamayacaktı.